Ziraat Bankası kredi kartı iddialarına yanıt verdi
Ziraat Bankası kart güvenliğine ilişkin son durum
Ziraat Bankası, bazı sosyal medya paylaşımlarında yer alan kredi kartlarına yönelik işlem denemeleri iddiaları sonrası kamuoyunu bilgilendiren yazılı bir açıklama yayımladı. Banka, yürütülen teknik ve operasyonel incelemelerde sistemlerinde herhangi bir veri sızıntısı ya da güvenlik ihlaline rastlanmadığını belirtti.
Açıklamada, müşterilerin finansal varlıkları ve kişisel verilerinin korunmasının bankanın en yüksek önceliği olduğunun altı çizilirken, güvenlik mimarisinin ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde 7 gün 24 saat izleme altında tutulduğu vurgulandı.
İşlem denemeleri ve tespit süreci
Ziraat Bankası tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, sosyal medyada yer alan paylaşımlar, banka kredi kartlarına yönelik bazı işlem denemelerine ilişkin oldu. Banka, bu işlem denemelerinin kendi altyapısında gerçekleşmediğini, başka bir bankanın sanal POS sistemi üzerinden kart bilgileri kullanılarak denendiğini ifade etti.
Bu denemeler, Ziraat Bankası'nın anlık izleme yapan güvenlik sistemleri tarafından tespit edildi. Banka, söz konusu hareketlerin görünür hale gelmesiyle birlikte, ilgili güvenlik ve kontrol mekanizmalarının devreye alındığını, teknik ekiplerin log, işlem akışı ve risk analizlerini kapsayan ayrıntılı bir inceleme yürüttüğünü bildirdi.
Maddi kayıp ve müşteri etkisi
Yapılan incelemelerde, Ziraat Bankası müşterilerinin hesapları veya kart işlemleri üzerinde herhangi bir maddi kayıp oluşmadığı netleştirildi. Banka, şüpheli nitelikteki işlem denemelerinin, kart sahiplerinin finansal durumunu etkileyen somut bir işleme dönüşmeden güvenlik katmanları tarafından engellendiğini kaydetti.
Açıklamada, bu süreçte müşterilerin hesap hareketlerinin ayrıntılı şekilde tarandığı, olağan dışı görülebilecek her türlü işlemin senaryo bazlı uyarı sistemleriyle çapraz kontrol edildiği ifade edildi. Böylece hem bireysel hem de ticari müşteri segmentlerinde bütünleşik bir risk takibi yürütüldüğü belirtildi.
Güvenlik altyapısı ve standartlar
Ziraat Bankası, bilgi güvenliği ve ödeme sistemleri altyapısının ulusal ve uluslararası standartlara uyumlu biçimde yapılandırıldığını vurguladı. Açıklamaya göre, bankanın güvenlik sistemleri 7 gün 24 saat esasına göre çalışıyor; sahtecilik, kimlik hırsızlığı, kart kopyalama ve yetkisiz işlem risklerine karşı çok katmanlı koruma uygulanıyor.
Banka, süreç yönetiminde hem otomatik izleme hem de uzman ekipler tarafından yapılan manuel kontrollerden yararlanıldığını, bu kombinasyon sayesinde olası tehditlerin erken aşamada tespit edildiğini ve hızlı aksiyon alınabildiğini bildirdi.
Müşterilere verilen güvenlik mesajı
Açıklamanın devamında, müşterilerin finansal varlıklarının ve kişisel verilerinin güvenliğinin Ziraat Bankası açısından temel öncelik olduğu yinelendi. Banka, mevcut olay kapsamında herhangi bir veri sızıntısı veya sistemsel ihlalin söz konusu olmadığına dikkat çekerek, müşterilerin hesap ve kart güvenliği açısından ilave bir endişe taşımalarını gerektirecek bir durum bulunmadığını belirtti.
Buna karşın, sektör genelinde olduğu gibi müşterilerin rutin güvenlik önlemlerine uymasının önemine işaret edildi. Banka, kart bilgileri ve şifrelerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, resmi kanallar dışında iletilen linklere tıklanmaması ve şüpheli görülen işlemlerin vakit kaybetmeden müşteri iletişim merkezine bildirilmesi yönünde hatırlatmalarda bulundu.
Ziraat Bankası, bilgi güvenliği politikaları ve dolandırıcılık önleme süreçlerini düzenli aralıklarla güncellediğini, teknolojik gelişmeler ve yeni tehdit türleri doğrultusunda koruma mekanizmalarını sürekli geliştirdiğini ekledi.